سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى دائمًا لتقديم خدمة عالية الجودة وتجربة تسوق مريحة لعملائنا. ونحن ندرك أنه قد تحدث أحيانًا ظروف قد تستدعي إجراء عملية استبدال أو استرجاع للمنتجات التي تم شراؤها. لذا، نود أن نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا على النحو التالي:
- سياسة الاستبدال:
- في حالة وجود أي عيب في المنتج أو عدم توافقه مع المواصفات المعلنة، يرجى التواصل معنا في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- سنقوم بترتيب استلام المنتج المعيب واستبداله بمنتج جديد يلبي المواصفات المطلوبة.
- يشترط للاستبدال أن يكون العطر غير مفتوح وغير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي، مع جميع الأغراض والملحقات الأصلية. الاستبدال غير متاح للعطور المفتوحة أو المستخدمة.
- سياسة الاسترجاع:
- في حالة رغبتك في استرجاع المنتج لأي سبب آخر غير العيب أو عدم التوافق، يرجى التواصل معنا في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
- يشترط للاسترجاع أن يكون العطر غير مفتوح وغير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي، مع جميع الأغراض والملحقات الأصلية. الاسترجاع غير متاح للعطور المفتوحة أو المستخدمة.
- سيتم استرداد قيمة المنتج المسترجع خلال فترة زمنية معقولة بعد استلام المنتج من قبلنا وتأكيد حالته.